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林内热水器维修电话
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本站原创 时间：2018-04-02 21:06:50 关注量： 1083 编辑：www.szgt17.com
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“为了保证质量，我花了六千多块买的林内热水器。”潘女士说，由于装修进度较慢，直到12月份才联系商家进场安装。随后，她陆陆续续把新房的家居用品置办齐全。
今年2月2日上午，潘女士突然接到了小区物业的电话，说是她家有水流到了走廊里。得知信息，潘女士急忙请物业工作人员帮忙查看，同时，她也马上动身往新房赶。
“房门打开，整个房间全是水。”小区物业经理黄先生告诉记者，工作人员走进厨房，看见热水器像瀑布一样在喷水，“大家马上关掉水阀，然后帮业主清理房间积水。”
赶到新房的潘女士，第一时间联系了热水器销售门店，被告知“需要与售后反馈。”潘女士又联系了林内热水器维修电话服务中心，将情况进行反馈之后就没了动静。更糟心的是，由于积水渗透了地板，楼下业主同时找上了门。
“楼下损失也需要我承担。”潘女士很气愤，所有的家具被泡，实木门已经开裂，10万左右的经济损失。这么长时间过去了，林内企业一直没个说法。
气温低、没通电，水箱被冻坏
3月20日，记者来到林内电器郁金香店。门店负责人刘女士表示，19日晚上，企业已经与潘女士沟通好，决定走保险程序，“但不清楚具体保险额度。”
“产品质量没有问题。”刘女士说明，事发时长沙气温极低，导致潘女士家的热水器水箱被冻坏。事发后，企业第一时间安排维修师傅去把热水器修好。
“大家说明书都写清楚了，在低温情况下机器如何做好防冻功能。在热水器上，也贴了一个防冻注意事项。”她先容，热水器带有自动保护装置，一旦气温过低，就会自动启动，但要在通电的情况下。潘女士家的热水器并没有及时通电，所以才发生了这种情况。“在低温期间，大家也提前通过微信、信息的方式进行了提醒。”
“当时，师傅过来安装的时候是晚上，安装完便匆匆离去，根本没有提醒我。”对于门店的说法，潘女士无法接受。“我房子一直没有住人，谁会想起一直通电？而且，多少度是低温，也不是我能掌握的。”
潘女士表示，“希翼林内企业本着对客户认真负责的态度，拿出一个让人信服的说法。”
通电才能防冻，是产品问题
对此，芙蓉区韭菜园工商所负责人陈先生表示，“严格来讲，这是产品问题，而不是售后服务的问题。”
“大家通过售后联系到厂家，与厂家派来的代表做了一个现场调解。”陈先生告诉记者，这名代表在请示企业之后表态，同意根据业主的实际损失情况向厂家申请赔偿，“目前业主在统计损失。”“产品出现这样的问题是不应该的。”他认为，虽然产品有质检合格证书，但在产品实际操作或实际使用过程中，还是存在隐患，“必须插电才能防止被冻坏.
当室外气温低于0℃时，市民在使用热水器后，应进行以下防冻操作：
1、关闭燃气阀并切断电源;
2、关闭进水阀门;
3、打开热水阀;
4、水温调节旋钮转到“低温”或“大水”位置;
5、卸下排水阀进行排水。同时，带有主动防冻功能的热水器，切忌不可关闭电源。
林内燃气热水器维修总部提醒广大用户气温低的时候，一定要让燃气热水器通电，这样就可以防止水箱被冻坏。